Všeobecné obchodní podmínky
já
Základní ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) se vydávají:
DIC MANUFACTURING SE
Sídlo: Washingtonova 1624/5, 110 00 Praha
IČO: 24232416
DIČ: CZ2423416
zastoupená: Jana Vernerová, tajemnice
Zapsán v obchodním rejstříku Městského soudu Praha H 831
Kontakt: officesk@dicholding.com, Tel.: +420 739 322 517
(dále jen "prodávající")
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“). “) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce (www.dicholding.com) (dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají ve slovenském jazyce.
II.
Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení ceny jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za navrácení zboží, pokud toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na zboží.
3. Internetový obchod zveřejňuje informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny v Provozních podmínkách.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
III.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží následujícími způsoby:
• prostřednictvím svého zákaznického čísla, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplnění objednávkového formuláře bez registrace.
3. Kupující si při objednávce vybere zboží, počet kusů, způsob platby a dodání.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Odeslat. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující zadal při objednávce. Toto potvrzení se považuje za smlouvu. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky Prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
6. Pokud některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, obdrží kupující na jeho emailovou adresu upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je následně uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
7. Veškeré objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, pokud kupující neobdrží oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit telefonicky na telefonním čísle Prodávajícího nebo e-mailem na email Prodávajícího, obojí je uvedeno v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávky, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto hrubě chybnou cenu. , a to i v případě, že Kupující obdržel automatické potvrzení o přijetí objednávky dle těchto obchodních podmínek. Prodávající bude kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informovat a na jeho emailovou adresu zašle kupujícímu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je následně uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
IV.
Zákaznický účet
1. Kupující má přístup do svého zákaznického účtu po registraci do internetového obchodu. Ze zákaznického účtu může Kupující objednávat zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.
2. Kupující je povinen při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího či nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
PROTI.
Platební podmínky a dodání zboží
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvní výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady na dodání zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě platby prostřednictvím platební brány kupující postupuje dle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není platbou předem.
7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správců daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
8. Zboží je kupujícímu dodáno:
- na adresu uvedenou kupujícím v objednávce
- osobním odběrem na prodejně prodejce (showroom)
9. Způsob doručení je zvolen při objednávání zboží.
10. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícího. V případě, že je způsob dopravy smluven zvláštním požadavkem kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je nutné, aby kupující zboží doručoval opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.
12. Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto bez zbytečného odkladu oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.
13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je přiložen k dodanému zboží.
14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, vrácením nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou ztrátu, poškození nebo zničení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy kupujícímu vznikne povinnost zboží převzít, avšak v rozporu s kupní smlouvou tak neučiní.
VI.
Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů
• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Kupující dále nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
• byla-li splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že nemá právo na odstoupení od smlouvy kvůli doplnění služby,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, k níž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• na dodávku zboží, jehož cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, které může být dodáno po třiceti dnech a jehož cena závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
• o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží na míru nebo zboží určeného osobně pro jednoho kupujícího,
• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání pro svou povahu nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v zalepené obálce, kterou není vhodné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jejíž ochranný obal byl po dodání poškozen,
• o dodávce zvukových nahrávek, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru, jsou-li prodávány v ochranném obalu a kupující obal rozbalil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou prodeje na základě smlouvy o předplatném a prodeji knih, které nejsou součástí ochranného obalu,
• dodání elektronického obsahu jinak než na fyzickém nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem kupujícího a kupující uvedl, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu postrádá právo na odstoupení od smlouvy smlouva,
• v ostatních případech uvedených v § 7 odst. 1 písm. 6 zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smluv uzavřených mimo provozovnu prodávajícího ve znění nejhorších předpisů.
4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, musí kupující ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy podat oznámení o odstoupení od smlouvy.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Kupující odstupuje od kupní smlouvy zasláním odstoupení na emailovou adresu prodávajícího nebo poštovní adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí formuláře.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které přijal, stejným způsobem. Prodávající přijme peněžní prostředky přijaté kupujícím jiným způsobem pouze v případě, že s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím další náklady.
8. Pokud kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10. Zboží musí kupující vrátit prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a pokud možno v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu doprodeje zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající neprodleně informuje kupujícího na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a do 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy mu vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. nebo způsobem určeným Kupujícím.
VII.
Práva z vadného plnění
• zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a nedojde-li k ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a inzerci inzerenta,
• se zboží hodí k účelu, ke kterému se prodávajícím používá nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému provedení nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzoru nebo předlohy,
• zboží je v odpovídajícím množství nebo hmotnosti; a
• zboží odpovídá zákonným požadavkům.
• pokud jde o vadu, kterou lze odstranit:
• bezplatné odstranění vady,
• výměna zboží za nové zboží,
• za vadu, kterou nelze odstranit:
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.
• má-li zboží vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady,
• nelze-li zboží řádně užívat pro opakované vady nebo vady po opravě,
• nemůže-li zboží řádně užívat pro více vad zboží.
Vyřízení reklamace včetně odstranění vady však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové zboží. Reklamace se považuje za uplatněnou okamžikem, kdy prodávajícímu dojde vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění).
VIII.
Dodání
1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci sdělovat elektronickou poštou.
2. Kupující doručuje korespondenci prodávajícího na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu či v objednávce.
IX.
Mimosoudní řešení sporů
X.
Závěrečné ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24.12.2024.
